Política de Devoluciones y DesistimientoEn Eves Loló, queremos que quedes encantada con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder de acuerdo con la normativa vigente.
Conforme a la ley, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor: Esto incluye tocados, pamelas o bolsos realizados por encargo, con colores específicos elegidos por la clienta o modificaciones a medida.
Por razones de higiene, no se admitirá la devolución de artículos que hayan sido usados o desprecintados (como ciertos accesorios para el cabello).
Para que una devolución sea aceptada:
El producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original y sin señales de uso.
Debe devolverse en su embalaje original para asegurar que no sufra daños durante el transporte de vuelta.
Notificación: Envíanos un correo a info.eveslolo@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Envío: Una vez confirmada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra dirección: EVES LOLÓ C/La Premaña, 34, Friera, Las Cruces – 33195 OVIEDO.
Coste: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o error por nuestra parte.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe íntegro (incluyendo, si los hubo, los gastos de envío iniciales de la modalidad de entrega más económica).
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si recibes un producto con algún defecto o que no corresponde a lo que pediste, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y sustitución. Por favor, avísanos en las primeras 24-48 horas tras recibirlo.
